سياسة الإرجاع والاستبدال من ORIXIR
بصفتنا Orixir، رضاكم هو أولويتنا. ومع ذلك، نظراً لطبيعة المنتجات التي نقدمها (شروط الصحة والنظافة)، فإننا نتصرف ضمن قواعد معينة في عمليات الإرجاع الخاصة بنا.
شروط الإرجاع
المنتجات غير المفتوحة: يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط ألا يكون غلافه مفتوحاً، وألا يكون شريط الحماية منزوعاً، وألا يكون قد تم تجربته أو إتلافه.
قيود النظافة: بالنسبة لمنتجات التجميل، بمجرد فتح الغطاء أو إزالة ختم الحماية أو تجربة المنتج، لا يُقبل الإرجاع وفقاً لقواعد النظافة.
إلزامية الفاتورة: يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه مع فاتورته الأصلية (أو الأرشيف الإلكتروني).
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
يحق لك الإرجاع أو الاستبدال غير المشروط للمنتجات التي تعرضت للتلف أثناء الشحن، أو انتهت صلاحيتها، أو تختلف عن طلبك.
في هذه الحالة، فإن كتابة محضر مع شركة الشحن أثناء الاستلام أو إرسال صورة توضح حالة المنتج إلى hello@orixir.com سيسرع من عمليتك.
كيف تسير عملية الإرجاع؟
إنشاء طلب: أرسل إلينا طلب الإرجاع الخاص بك مع رقم الطلب عبر لوحة التواصل الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني (hello@orixir.com)الفحص والاسترداد: بمجرد وصول المنتج إلى مركزنا، يتم فحصه من قبل خبرائنا. عند الموافقة على مطابقته لشروط الإرجاع، يتم استرداد مدفوعاتك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة، المستخدمة، أو التي تضرر غلافها.
المشتريات التي تتم ضمن حملة/مجموعة ويكون أحد أجزاء المجموعة مفقوداً.
المنتجات المصنوعة خصيصاً للشخص أو المشتراة ببطاقة هدايا.